Políticas de Devolución

En PAPELERA SIMÓN queremos que estés completamente satisfech@ con tu compra. Si algo no salió como esperabas, escribinos y lo resolvemos.

↩️ Derecho de arrepentimiento (10 días)

Si compraste en nuestra tienda online, tenés 10 días corridos desde que recibiste el pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo. Podés hacerlo con el Botón de arrepentimiento que está al pie de la tienda o escribiéndonos por WhatsApp o email.

• El producto tiene que estar sin uso, completo y en su empaque original.
• Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, por el mismo medio de pago.
• El costo del envío de la devolución corre por nuestra cuenta.

No aplica a productos fabricados o impresos a pedido según tus especificaciones (por ejemplo, bolsas a medida o con tu logo), ni a alimentos, golosinas u otros productos que por su naturaleza no se pueden devolver una vez abiertos.

🛠 Productos fallados o equivocados

Si el producto llegó en mal estado, con un defecto de fábrica o no es el que pediste, avisanos apenas lo recibas y lo solucionamos. Los productos cuentan con la garantía legal correspondiente.

📸 Qué necesitamos

Al contactarnos, por favor incluí:

• Número de pedido o comprobante de compra.
• Foto del producto recibido.
• Descripción del problema.

🔁 ¿Qué soluciones ofrecemos?

Ante un producto fallado o equivocado, podés elegir:

• Cambiarlo por uno nuevo igual o similar (según disponibilidad).
• Recibir un cupón de crédito para usar en nuestra tienda.
• Solicitar el reintegro del dinero.

🚚 ¿Quién cubre el costo del envío?

En arrepentimientos, productos fallados o errores nuestros, nosotros cubrimos el costo del envío. Si pedís un cambio por un error propio al hacer el pedido (por ejemplo, una medida mal elegida) fuera del derecho de arrepentimiento, el nuevo envío corre por cuenta del comprador.

📩 ¿Cómo iniciar una devolución?

Escribinos por WhatsApp al 11 2260-8096, por Instagram o por email a [email protected]. Contanos lo que pasó y vamos a resolverlo juntos.